購物狂為何失心瘋？3種心理突破盲腸

對現在的人來說，購物(Shopping)已經是我們日常的一部分，不論是出去逛街或是線上購物，它都能刺激人購買的慾望。我們會買需要的東西，也會買想要的東西，有的人將後者當作給自己的獎賞和娛樂，有的人卻把它定義為提升自我價值的點綴品，對此，以下將舉出購買行為的3個常見心理，提醒您不要衝動購買，買東西前務必三思，才能避免花不該花的錢。

1. 購物要理性還是感性

普遍上，比起衝動性購買行為(Impulse buying)，多數人會認為理性購買才是好的，但其實這兩者都需要做到平衡，因為人並非機器人，我們沒辦法做到完全理性，或完全感性。以購買手機為例，使用者不會主觀只憑外形和顏色就決定要不要買，他當然也會去查看其內部功能、晶片處理器、支援系統等等客觀因素，再考慮該不該購買。

另外，我們可能並不是要購買產品本身，而是它的服務或其消費行為的附加價值，好比說，申辦健身房會員卡者的目的並不是要成為會員而已，乃是要用健身房所有的設施，幫助鍛鍊身體肌肉。每個人都有自己的購買動機，若仔細觀察，您會發現，我們往往不是為買東西而買，就像年輕人買美食只求曬美照，情侶互送禮物是要拉近彼此關係。

2. 名牌和跟風本身就有盲點

情感和自我價值可以說是購買行為的主要因素之一，而它也是人基本需求的一種，對有的人來說，它甚至能超越其物件原本的價值，像是父母或另一伴贈送的禮物。此外，東西本身也帶有一定的象徵性價值和社會地位，尤其是名牌配件或明星代言的產品，消費者會覺得只要穿戴和擁有它，就意味著自己得到了某種權威，走起路來也有風。

大部分人都是跟風的消費者，亦是所謂的從眾效應(Bandwagon effect)，在台灣更是常見，只要有人排隊的地方，我們都想過去湊熱鬧。按照社會認同(Social Proof)的理論，其主張跟著群眾做準不會錯，然而，這思想卻有很大的盲點，因為消費者需要自行判斷是非，而多數人在當下是沒辦法做出冷靜分析的，所以才會造成排隊人潮愈來愈多，看見別人有我也要有。

3. 誘因推陳出新超勸敗

為回饋消費者的支持，賣方或店家想必會給予相較的獎勵機制以示感謝，特別對於忠實的老顧客來說，這種肯定方式非常重要，因為他們已經對貴公司產生了難以磨滅的情感及回憶，並不會輕易離開「舊愛」。

除了對產品或服務的熟悉，「簡單」是刺激消費者購買的不可或缺要素，我們都想要一看即懂的東西，尤其在今天資訊量爆炸的時代中，多數人不再有心思和耐心慢慢看，過於複雜、難理解就將其略過，反而愈簡單易懂的產品容易獲得消費者青睞。