Thermos膳魔師召回逾千萬件保溫瓶、燜燒罐　3人永久失明受影響型號懶人包一次看

膳魔師（Thermos）旗下產品「不鏽鋼國王」（Stainless King）系列及部分真空保溫食物罐存在安全隱患，已在全球發起大規模召回，涉及總量超過千萬件。

德國真空保溫品牌膳魔師（Thermos）近日宣布三款食物罐及飲料瓶大規模召回行動；根據美國消費品安全委員會（Consumer Product Safety Commission, CPSC）及中國官方發布訊息，兩國合計回收數量逾千萬；其中，已有3名消費者眼部遭彈出的瓶塞擊中而永久失明。

究竟膳魔師此次召回產品有哪些？原因為何？國內受到影響為何？《Hello醫師》帶您了解最新召回資訊與重點解析。

Thermos 膳魔師為何召回？瓶塞可能瞬間彈飛傷人

根據膳魔師與美國消費品安全委員會（CPSC）公告指出，若消費者將容易腐敗的食物或飲料長時間存放於容器內，內容物可能因發酵或變質而產生氣體，使容器內部壓力逐漸升高。

由於部分產品的瓶塞中央缺乏「壓力釋放閥（Pressure Relief Valve）」，當使用者旋開瓶蓋時，累積的壓力可能瞬間釋放，導致瓶塞高速彈出，進而造成：

• 臉部撞擊傷
• 眼部外傷
• 撕裂傷
• 視力受損
• 永久失明

根據膳魔師與官方指出，已有3名消費者因眼部遭彈出的瓶塞擊中而永久失去視力。

Thermos 膳魔師哪些產品被召回？

根據膳魔師與美國消費者安全委員會公告，本次召回產品包括Stainless King系列食物燜燒罐與Sportsman保溫瓶，共計約820萬件。

Stainless King Food Jar（燜燒罐）

SK3000

• 容量：16 oz（約473毫升）
• 製造時間：2023年7月前

SK3020

• 容量：24 oz（約710毫升）
• 製造時間：2023年7月前

Sportsman Food & Beverage Bottle（保溫瓶）

SK3010

• 容量：40 oz（約1.18公升）
• 全部產品皆列入召回

銷售通路：

根據膳魔師與美國消費者安全委員會公告，召回型號產品銷售通路包含以下實體及線上平台：

• Walmart
• Target
• Amazon
• Thermos官網

售價約30美元（約新台幣900元）

Thermos 膳魔師台灣有產品受到影響嗎？

繼膳魔師全球官網暨美國消費品安全委員會及多國發布召回訊息後，《Hello醫師》詢問台灣膳魔師客服，確認台灣也將比照美國及其他國家市場，「本著消費者安全第一的原則，主動採取預防性措施，為持有特定型號（SK3000、SK3021=SK3020、SK3010）、且瓶塞（中栓）無卸壓閥結構的消費者，提供免費更換中栓服務。

台灣消費者可以申請免費替換瓶塞或新品嗎？

據台灣膳魔師官網表示，依據美國消費品安全委員會公告，膳魔師原僅受理美國境內消費者的召回申請與更換作業，但考量購買通路均為大型跨國消費平台，國內消費者若持有相關型號產品，建議依照以下事項處理：

• 台灣膳魔師自願性召回說明
• 購買通路：全台門市與專櫃
• 膳魔師線上客服
• 產品情報
• 顧客服務：保修說明

哪些產品在台灣膳魔師召回範圍內

無論目前家中持有的產品是否出現異常，都應立即停止使用，並依公告流程申請免費替換瓶塞或更換新品。

如何申請台灣膳魔師SK3000/SK3021免費更換瓶塞

方式一：全台百貨專櫃協助

• 攜帶瓶塞（放湯匙的部件）至全台百貨專櫃
• 專櫃人員立即協助確認並免費更換零件
• 建議先撥電話詢問存貨量並保留
• 查詢門市與專櫃聯絡電話：購買通路

方式二：線上登記平台辦理

• 不便前往專櫃？透過線上客服填寫表單
• 提供商品型號，上傳商品底部與瓶塞照片
• 線上客服連結：聯絡膳魔師

方式三：7-11 退貨便寄回

• 膳魔師提供退貨便代碼
• 將舊瓶塞包裝好後至7-11門市寄回
• 收到新零件需要3-4週

方式四：到府取件

• 由膳魔師安排宅配人員到府將舊瓶塞取回後，再寄出新瓶塞
• 收到新零件需要3-4週

多久能收到替換零件

預計需3-4週時間（依回收方式有所不同），若遇特殊情況，會有專人聯繫溝通。 

怎麼看型號

請見瓶底型號貼紙（產品底部標籤）。如果貼紙模糊看不清，也可以透過線上客服上傳商品底部照片，協助確認型號 。

可以退款/退貨嗎

不行，目前僅針對受影響型號的產品，予以更換全新瓶塞（放湯匙的部件）的服務。無法提供退貨/退款服務。

若手邊無購買憑證（如發票）可換嗎

可以，只要手邊的商品為受影響商品型號（SK3000、SK3010、SK3021），都能提供免費更換全新瓶塞（放湯匙的部件）的服務。

更換瓶塞可以挑色嗎

不行。台灣膳魔師針對本次預防性更換，提供的全新瓶塞零件將採隨機發送不挑色。

我住在台灣境外，可以申請更換瓶塞或瓶身嗎？ 

不行，僅受理台灣境內；目前美國、中國、澳洲均有相關更換瓶塞的申請流程。

還有哪些國家發布膳魔師召回計畫？

根據中國國家市場監督管理總局在5月29日公告，膳魔師中國將召回2011年至2023年間製造的部分SK3000、SK3020型高真空不鏽鋼食物罐，召回數量高達399萬5415件。

膳魔師澳洲官網則聯合該國競爭與消費者委員會發布公告，針對SK3000、SK3020型號食物罐進行自願性安全召回。召回原因與中國、美國相同，但未公布具體數量。

國際召回情況

在美國如何申請更換瓶塞？

SK3000與SK3020：可免費申請替換新版洩壓瓶塞

申請流程：

1. 將原瓶塞移除
2. 拍攝處理後照片
3. 提交召回申請
4. 通過膳魔師審核後寄送新品

SK3010：可免費更換為SK3030新款保溫瓶

申請流程：

1. 填寫申請表
2. 使用官方提供運送標籤寄回產品
3. 等待新品寄送

美國膳魔師表示，預計審核及收到替換瓶塞及新品時間約7至9週，召回所需郵資均由膳魔師支付。

Thermos召回事件懶人包

哪些型號被召回？

SK3000、SK3020、SK3010。

為什麼召回？

瓶塞缺乏洩壓設計，可能因內部壓力累積而高速彈出。

已有人受傷嗎？

在美已有27起事故通報，其中3人永久失明。

可以繼續使用嗎？

不建議，應立即停止使用。

可以退款嗎？

不行，目前僅提供更換瓶塞或更換新品。

台灣可以申請嗎？

目前台灣膳魔師已發起自願性安全召回，可依公告流程申請。

（圖片授權：Shutterstock）