總是不會安慰朋友?建立同理心是第一步

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更新日期: 2020-06-08 . 閱讀時間 : 2 分鐘
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看見身邊的人陷入沮喪或失望中,你總是不知道如何安慰對方嗎?人生起起落落,生活難免會有高山和低谷,儘管心裡百般想要幫助對方走出傷心,但卻因為說錯話,或是沒有表現出同理心,結果越幫越忙、甚至破壞你們之間的關係。不論是感情受挫工作失意,人都需要心靈上的撫慰,學會接下來要介紹的安慰技巧,讓自己成為對方在悲傷海洋中的浮木,分擔對方的痛苦。

安慰人需要學習 同理心是重點

我們不是生來就會安慰人,而是依靠成熟過程的歷練和學習,換句話說,安慰是一種可以被開發的能力,而懂得安慰的人一般具備幾種特質及行為。舉例來說,當一個人真誠地關心您,我們其實能感受到他的明確動機,而非只是敷衍。

再來,同理心是安慰人的重點,它看似簡單,卻也很難,因為對方若感受不到被同理,任何安慰的話其實都是徒勞。根據情況的不同,我們必須先清楚對方需要什麼,並嘗試去了解他所在乎的「點」,可能是某個人的言行舉止,也可能是對自己的失望。安慰的訣竅在於理解與接納比起大費周章地急著幫他解決問題,此時此刻,他或許只是希望身邊有個人能傾聽,分享他在經歷的痛苦,覺得自己被他人理解。

有時候言語反而會成為安慰的阻礙,像是在對方才剛失去摯愛的親人的情況,給予合適的非言語行為和肢體語言,反而更能表達您的誠懇,如眼神交會、拍肩、擁抱,以及其他誠心關懷的肢體表現。只要這樣做,多數人都會覺得有安全感,且更能接納您的關,但請依循你們平常的互動模式,如果搭肩擁抱會讓彼此尷尬和不自在,其實就不必勉強。

(同場加映:善意謊言是好的!不自私且有同理心

安慰不要敷衍 多表達關心鼓勵

安慰最忌敷衍帶過、試圖告訴對方這沒什麼大不了,甚至用玩笑轉移焦點,這種行為只會傷心的人變得更加負面,如果您害怕被對方的情緒影響,也要老實告訴他,這總比笑笑略過好,相信對方也一定能理解。其次,請不要以「為什麼」提問,這會讓對方有種被定罪感。對此,美國華盛頓大學(University of Washington)心理學教授約翰葛特蒙(John Mordecai Gottman)建議,探察式問題會是更好的提問方式,像是「可以告訴我您的顧慮和想法嗎?」或是「可以讓我了解您現在的心情嗎?」等等。

另外,認清自己所扮演的角色很重要,請照著你們之間的關係說合宜的話,切勿搶他人角色風頭,就像父母有自己該扮演的角色,並不是伴侶或朋友可以代替的,只有由合適的人說出來,安慰才會奏效。最後,別忘了表現對傷心者的愛和肯定,簡單一句「我相信你」都是很好的鼓勵,好讓他能重燃希望,繼續向前仰望。

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