在網路上或職場收到負評怎麼辦？7招教您輕鬆應對（上）

負評，無論是來自學校、職場及網路都很傷人，且內容可能涵蓋各個方面如學歷、職業、工作表現、個性、人格及外貌等，嚴重影響個人的情緒及心理健康，並且可能打擊自尊。

人通常對於負評感到恐懼，且容易在第一時間進行反擊。讓《Hello醫師》教你如何看待負評、調適情緒，以理性且正確的方式回應負評，吸收讓自身成長的養分。

1. 保持冷靜 

讓自己與事件保持距離，忍住辯護的渴望，直到能抑制情緒並組織自己的想法時再做回應。因為冷靜下來，才能避免說出會後悔的話。

如果負評來自電子郵件或社群媒體上的留言，請等至少1個小時後再去回覆。如果是來自於別人對你當面批評，請禮貌地謝謝他們的指教，告知你需要一些時間思考後再行回覆。

2. 重述負評

你並不需要立即做出完美的回應，除了向對方表達感激之意外，你必須先確認並沒有誤會對方的意思。請簡單向批評者重述那些負評，並保持眼神接觸、和善的語氣。

若那些負評很荒謬，批評者或許會意識到自己說錯並撤回負評，但請勿誇大對方的字眼，例如當對方說：「你的銷售策略根本無效」，請別進一步誇大地反問他說：「你是在說我的銷售策略會毀了公司嗎？」，這會使你表現出防禦且不理性的姿態。

給予負評的人往往想激怒你、讓你失去理智，有些則是期待看到你受傷及氣餒的樣子，進而接受那些負評並自我矮化，向對方重申負評可以幫助你將焦點拉回現實，而不是聚焦在情緒上。

3. 思考負評的來源與價值

負評可分為2種：建設性批評及破壞性批評。建設性批評是正面、有幫助的，因為它能讓你成長，而破壞性批評，顧名思義目的就是來打壓你的。

在現實中有時難以分辨負評屬於哪一種，建設性批評有時聽來忠言逆耳，破壞性批評卻笑裡藏刀。你必須做的是忽略批評者的語調，謹慎地評估是否能從那些負評學到什麼，又或者它只是一堆辛辣且傷人的字眼？

負評的來源也很重要，請觀察那些批評你的人是誰，只是一個網路酸民，還是一個德高望重的老師或學者？是否是個值得注意的意見領袖？

4. 敞開心胸接受錯誤

接受錯誤對每個人來說都是一大挑戰。建設性批評都是有其意義的，而你可以從中學習來讓自己變得更好。對自己的能力有信心是一件好事，但承認自己的缺失也很重要，無論你對某件事情有多擅長，永遠人外有人，天外有天，而你也可以更加進步。若你不懂得這點，那就會錯失學習和提升自己的機會，同時喪失他人對你的尊重。

（圖片授權：達志影像）